Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Design Nascherei
Service / Garantie / Haftung
- Die Design Nascherei setzt alles daran, Ihre Kundschaft mit Qualitätsprodukten zu bedienen. Unser Ziel ist es, die Kundschaft mit besten Service zufriedenzustellen.
- Gestalterische Abweichungen der Produkte von Beschreibungen, Vorlagen und Angaben in Prospekten, etc. bleiben vorbehalten. Ebenfalls Abweichungen von Farben, Aromen und Geschmack aufgrund von Einflüssen verwendeter Lebensmittel, bleiben vorbehalten.
- Beanstandungen sind bei Auslieferungen vor Ort bei der Übergabe anzubringen.
- Bei Abholung vor Ort, ist die Design Nascherei bemüht, eine bestmögliche Verpackung für den Transport bereitzustellen. Sie erhalten eine persönliche Empfehlung bezüglich der Lagerung, Transport und Service. Bei Nichteinhaltung der Empfehlungen, kann die Design Nascherei keine Garantie und Haftung für Geschmack, Aroma und Dekoration übernehmen.
- Transport: Transportieren sie Ihre Torten auf einer rutschsicheren und ebenen Fläche z.B.: Im Fuss-/ oder Kofferraum bei abgestellter Heizung. Im Sommer empfiehlt sich eine gekühlte Box oder Autokühlung.
- Lagerung und Service: Die Torte sollte bis zu einer Stunde vor dem Servieren im Kühlschrank in der Tortenschachtel gelagert werden. Die Torte sollte eine ½ – 1 Stunde vor dem Servieren aus dem Kühlschrank genommen werden. Es empfiehlt sich, die Torte in der Schachtel zu lassen, damit sie sich an die Raumtemperatur anpassen kann und keine zusätzliche Feuchtigkeit absorbiert.
- Aroma: Damit die Torte ihr Aroma entfalten kann, sollte die Torte nicht kalt serviert werden. Die Füllungen können sich bei Raumtemperatur besser entfalten.
- Für Torten welche selber abgeholt und transportiert werden, wird nur bis zur Übergabe gehaftet. Es empfiehlt sich, vorgängig mit dem Auto vorbeizukommen, um zu prüfen ob die Transportbox oder die Kartonbox problemlos ein und ausgeladen werden kann.
Datenschutz
- Kundendaten werden für interne Zwecke der Design Nascherei genutzt sofern dies der Kunde nicht schriftlich untersagt.
- Die Design Nascherei gibt ausschliesslich Kundendaten an Dritte weiter, welche zur Bezahlung der Bestellung, zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen nötig sind. Die Personendaten werden nach dem sie nicht mehr benötigt werden oder spätestens nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist wieder gelöscht.
- Die Design Nascherei behält sich das Recht vor Bilder der Hochzeits-/ oder Motivtorten und anderen Bestellungen, welche von der Design Nascherei hergestellt wird für Werbezwecke zu nutzen und/oder zu veröffentlichen. Dies beinhaltet z.B.: Webseite, Social Media, Werbefläche Verkaufsladen der Design Nascherei, etc.
Offerten / Bestellungen
- Die Preislisten der Design Nascherei enthalten unverbindliche Informationen und Richtpreise. Diese dienen nur zur Abschätzung von Grössenordnung. Telefonische Auskünfte haben keine langfristige Gültigkeit, sofern es sich nicht eindeutig um Offerten handelt.
- Das Vetragsverhältnis kommt durch die Bestellung des Kunden, per Mail, per Telefon, per Kontaktformular der Webseite oder persönlich im Laden zustande. Sämtliche Bestellungen werden durch die Design Nascherei schriftlich oder mündlich, wie z.B.: via Telefon, per Mail oder per Quittung, bestätigt. Offerten, welche schriftlich, telefonisch, in persönlichem Gespräch oder per Mail gemacht werden, gelten als verbindlich. Die Offerte ist 30 Tage lang gültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Alle mit dem Angebot abgegebenen Unterlagen und Muster bleiben Eigentum der Design Nascherei.
- Wenn der Kunde Lieferungen, Produkte oder Leistungen, die nicht der vorgegebenen Offerte -/ oder Bestellung vorhanden sind verlangt, werden diese zusätzlich in Rechnung gestellt.
- Änderungen der Bestellungen sind bis 14 Arbeitstage vor Ausliefer-/ Abholtermin möglich. Die Design Nascherei behält sich das Recht vor, allenfalls eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen. Bereits ausgeführte Arbeiten wie z.B. Dekor, werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
- Sofern die Produktionskapazität für eine Änderung nicht ausreichend vorhanden ist, behält sich die Design Nascherei vor, die Bestellung im ursprünglichen Rahmen auszuführen oder für den Kunden kostenpflichtig zu stornieren.
- Bei einer Stornierung nach definitiver Bestellung, verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.- oder 10% des Auftragswertes ab CHF 400.- und die Kosten bereits ausgeführter Arbeiten.
- Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen. (Momentan noch keine Mehrwertsteuern zu berücksichtigen)
Termine
- Die Design Nascherei verpflichtet sich, dem Kunden die vereinbarten Leistungen an den in der Auftragsbestätigung festgelegten Terminen zu erbringen, während der Kunde sich verpflichtet, diese Leistungen abzunehmen und zu bezahlen.
- Die Termine werden angemessen verschoben, wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Willens der Design Nascherei liegen wie z.B.: Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Unfälle, Aufruhr, Mobilmachung, Krankheit, erhebliche Betriebsstörungen, Arbeitskonflikte, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen sowie behördliche Massnahmen.
- Die Design Nascherei wie auch die Kunden sind verpflichtet, sich über Verzögerungen so rasch wie möglich zu informieren. Allfälliger Schadenersatz wird nach den Grundsätzen im Gastgewerbe berechnet.
Lieferung / Vertragserfüllung
- Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet Zug und Umgebung. Die Anfahrt muss vom Kunden gewährleistet werden. Allfällige Fahrbewilligungen sind der Design Nascherei vorgängig zur Verfügung zu stellen.
- Die Lieferzeiten werden von der Design Nascherei mit den bestehenden Ansprechpersonen im Vorfeld abgesprochen.
- Die Design Nascherei lehnt jede Haftung für Schäden an unseren Produkten ab, die durch Einwirkungen Dritter oder ausserordentlichen, unvorhersehbarer Umstände und Ereignisse oder höhere Gewalt entstanden sind.
- Für Umfang und Ausführung der Leistung ist die Auftragsbestätigung massgebend.
Zahlungsmethoden
- Die Kunden sind verpflichtet im Normalfall per Barzahlung, Kreditkarte oder EC / Maestro Karte oder Twint bei Abholung im Laden oder bei Auslieferung vor Ort zu bezahlen.
- Bei bestellten Produkten der Design Nascherei ist auch eine Vorauszahlung via e- Banking möglich.
- Die Design Nascherei ist berechtigt eine Vorauszahlung zu verlangen.
- Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich die Design Nascherei das Recht vor, die nachfolgenden oder noch nicht ausgeführten Bestellungen des Kunden zu suspendieren und die Unkosten für Mahnungen dem Kunden zu belasten.
Retouren / Beanstandungen / Reservationsgebühren
- Sofern die Beanstandungen nicht direkt bei der Übergabe / Übernahme der Produkte geltend gemacht werden, lehnt die Design Nascherei jegliche Ansprüche auf Schadensersatz oder Rabatten in irgendeiner Form ab.
- Spezielle Regelungen für Hochzeiten:
- Torten sind mindestens 3 Wochen im Voraus zu bezahlen.
- Hochzeitstorten Stornierungen sind bis 4 Wochen vor dem Bestätigten Termin mitzuteilen. Allenfalls wird die Design Nascherei eine Pauschale von CHF 300.- für bereits geleistete Arbeit in Rechnung stellen. Alle allfälligen Materialverluste wie auch eine Reservationsgebühr von CHF 100.- für den vorhandenen Arbeitsausfall werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
- Auf Tortenständer wird zusätzlich zur Miete ein Depot von CHF 100.- erhoben. Dieses wird vollumfänglich zurückerstattet, sofern die Mietgegenstände innerhalb von 5 Tagen intakt retourniert werden. Bei späterer Rückgabe werden max. 50% des Depots zurückerstattet. Die Mietgegenstände bleiben zu jeder Zeit Besitz der Design Nascherei. Werden die Mietgegenstände beschädigt oder nicht retourniert, wird der Wiederbeschaffungswert verrechnet.
- Gebühren und Forderungen welche durch Catering-Firmen, Restaurant oder Veranstaltungsorte für Tellerservice, Umsatzgebühren etc. an die Design Nascherei verrechnet werden, sind nicht Teil dieses Vertrags und werden dem Kunden zur Bezahlung weitergeleitet oder müssen direkt vom Kunden übernommen werden.
- Spezielle Regelung für Motivtorten:
- Auf Tortenständer wird zusätzlich zur Miete ein Depot von CHF 100.- erhoben. Dieses wird vollumfänglich zurückerstattet, sofern die Mietgegenstände innerhalb von 5 Tagen intakt retourniert werden. Bei späterer Rückgabe werden max. 50% des Depots zurückerstattet. Die Mietgegenstände bleiben zu jeder Zeit Besitz der Design Nascherei. Werden die Mietgegenstände beschädigt oder nicht retourniert, wird der Wiederbeschaffungswert verrechnet.
Kurse / Workshops / Besprechungen
- Die Anmeldung zum Kurs / Workshop ist verbindlich.
- Bei nicht erscheinen oder Krankheit ist der gesamte Betrag geschuldet. Falls der Kunde für einen Kurs / Workshop verhindert ist, darf ein Ersatz geschickt werden.
- In besonderen Situationen werden Abmeldungen bis zu 2 Wochen vor Kursdatum akzeptiert, jedoch behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- zu verrechnen.
- Sofern die Mindestteilnehmerzahl für Kurse / Workshops nicht erreicht werden kann, findet der Kurs nicht statt. Dies wird den angemeldeten Teilnehmer/Innen frühzeitig bekannt gegeben und bereits bezahltes Kursgeld wird vollumfänglich zurückerstattet oder mit einem anderen Kurs verrechnet. Kann der Kurs / Workshop aus Gründen höherer Gewalt wie z.B.: Krankheit unsererseits, Feuer, Hochwasser etc. nicht durchgeführt werden, wird ebenfalls das vollumfängliche Kursgeld zurückerstattet oder mit einem anderen Kurs verrechnet.
- Eine Persönliche Besprechung für eine Hochzeitstorte ist gratis.
Schlussbestimmungen
- Die Design Nascherei behält sich das Recht vor die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite von der Design Nascherei zugänglich gemacht und treten mit Ihrer Aufschaltung in Kraft.
- Für diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen der Design Nascherei und dem Kunden entstehenden Streitigkeiten ist ausschliesslich das Schweizer Recht anwendbar.
- Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen der Design Nascherei und den Kunden ist der Sitz der Design Nascherei. Die Design Nascherei ist allerdings berechtigt, den Kunden an seinem Domizil zu belangen.
Dezember 2021
Zug, Schweiz
Für die Design Nascherei
Daniela Stocklin